Email falso de Amazon: "Su cuenta ha sido suspendida"
Email que simula ser de Amazon indicando que tu cuenta ha sido suspendida por actividad sospechosa. El enlace lleva a una web clonada que roba tus credenciales de Amazon y los datos de tarjeta asociados.
Estafa tipo Email que suplanta a Amazon con severidad alta. Detectada el 22 de marzo de 2026. Email que simula ser de Amazon indicando que tu cuenta ha sido suspendida por actividad sospechosa. El enlace lleva a una web clonada que roba tus credenciales de Amazon y los datos de tarjeta asociados. Si has caído, contacta inmediatamente con tu banco, denuncia en Policía Nacional (091) o Guardia Civil (062) e infórmate en INCIBE (017).
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Así se ve el email
"Amazon: Hemos detectado actividad sospechosa en su cuenta. Su cuenta ha sido suspendida temporalmente. Verifique su información aquí para restaurar el acceso: [enlace]"
¿Por qué es tan peligrosa esta estafa?
Amazon es una de las marcas más suplantadas por su enorme número de clientes: los estafadores saben que muchos tienen una tarjeta guardada en la cuenta, así que robar las credenciales les da acceso a compras y a datos de pago. Estas campañas suelen aprovechar picos de compras como el Black Friday, la Navidad o los días de ofertas. La misma trampa llega también por SMS: desde el 15 de septiembre de 2026 los operadores deben bloquear los SMS con alias de remitente no inscritos en el registro de la CNMC, pero los mensajes falsos siguen llegando desde números corrientes y por correo electrónico.
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Estás a salvo
Solo recibir el mensaje no supone peligro. Elimínalo y no hagas click en ningún enlace. Comparte esta página para avisar a tu entorno.
Precaución
Si solo abriste el enlace pero NO introdujiste datos, probablemente estés a salvo. Cierra la página, borra el historial y pasa un antivirus por si acaso. No vuelvas a abrir el enlace.
Actúa ahora
Has dado tus datos a los estafadores. Sigue estos pasos INMEDIATAMENTE:
- Cambia tu contraseña del banco/servicio desde la app oficial
- Bloquea tarjetas desde la app de tu banco
- Llama a tu banco para informar del fraude
- Denuncia en la policía (comisaría o policía.es)
- Llama al 017 (INCIBE, gratuito) para asistencia
Señales de que es falso
- ✕ Mira la dirección real del remitente (no solo el nombre que aparece): los correos falsos llegan desde dominios ajenos a Amazon, aunque el nombre visible diga «Amazon»
- ✕ Te meten prisa: «cuenta suspendida», «pedidos cancelados», «verifique en 24 horas»
- ✕ El enlace no lleva a amazon.es: pasa el ratón por encima (o mantén pulsado en el móvil) sin abrirlo para ver la dirección real. Mejor aún, no lo abras y entra tú en la app o escribiendo la dirección
- ✕ Te piden confirmar contraseña, datos de tarjeta o un código que te llega al móvil: ningún aviso legítimo necesita que se los des a través de un enlace
- ✕ Errores de diseño u ortografía y saludos genéricos («Estimado cliente») son señales de alerta, aunque cada vez escriben mejor
Pasos si has caído en la estafa
Cambia tu contraseña de Amazon desde la app o escribiendo tú la dirección, y también en cualquier otro servicio donde uses la misma
Activa la verificación en dos pasos en la configuración de inicio de sesión y seguridad de tu cuenta
Revisa tus pedidos recientes, las direcciones de envío y los métodos de pago guardados por si hay cambios o compras que no reconoces
Si diste los datos de tu tarjeta, bloquéala y llama a tu banco. Si hay cargos que tú no autorizaste, el Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago obliga al banco a devolverlos como tarde al final del día hábil siguiente a que se lo comuniques (art. 45), salvo que tenga motivos razonables para sospechar fraude por tu parte, y es el banco quien tiene que probar que actuaste con negligencia grave (art. 44). Avisa sin demora y nunca más tarde de 13 meses desde el cargo (art. 43)
Denuncia en comisaría de la Policía Nacional (091), en un puesto de la Guardia Civil (062) o ante la policía autonómica, con capturas, números y justificantes. Si dudas sobre qué hacer, llama al 017, la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE, gratuita y confidencial (también por WhatsApp en el 900 116 117)
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Teléfonos de emergencia
Preguntas frecuentes
Fuentes oficiales
- INCIBE — Línea de Ayuda en Ciberseguridad 017 (se abre en una pestaña nueva)
- BOE — Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago (texto consolidado) (se abre en una pestaña nueva)
- CNMC — La CNMC insta a las empresas a registrar sus alias antes del 15 de septiembre (1 de septiembre de 2026) (se abre en una pestaña nueva)
Enlaces a la publicación oficial de cada dato para que puedas comprobarlo. Esta página es informativa y no constituye asesoramiento financiero ni jurídico.
Otras alertas de estafas
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