Llamada falsa de tu banco: "Necesitamos confirmar una operación"
Vishing (phishing por voz): te llaman haciéndose pasar por tu banco. Dicen que hay una operación fraudulenta y necesitan un código SMS para "bloquearla". En realidad, ellos han iniciado una transferencia y necesitan tu código de confirmación para completarla.
Estafa tipo Llamada que suplanta a Banco (cualquiera) con severidad crítica. Detectada el 28 de marzo de 2026. Vishing (phishing por voz): te llaman haciéndose pasar por tu banco. Dicen que hay una operación fraudulenta y necesitan un código SMS para "bloquearla". En realidad, ellos han iniciado una transferencia y necesitan tu código de confirmación para completarla. Si has caído, contacta inmediatamente con tu banco, denuncia en Policía Nacional (091) o Guardia Civil (062) e infórmate en INCIBE (017).
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Así funciona la estafa
"Buenos días, le llamamos del departamento de seguridad de [tu banco]. Hemos detectado un intento de transferencia de 3.000€ desde su cuenta. Para bloquearla necesitamos que nos confirme el código que le hemos enviado por SMS."
¿Por qué es tan peligrosa esta estafa?
Es una de las estafas más dañinas porque combina varias técnicas: el número que ves puede estar falseado para parecer el de tu banco, los estafadores pueden conocer datos reales tuyos (nombre, banco o últimos dígitos de la cuenta) procedentes de filtraciones, y el código que te piden es el que autoriza la transferencia o el pago que ellos mismos están haciendo. A menudo llega precedida de un SMS falso de «operación sospechosa». Una variante te pide trasladar tu dinero a una «cuenta segura»: Desde el 9 de octubre de 2025, antes de cada transferencia en euros tu banco comprueba gratis si el nombre del beneficiario coincide con el titular del IBAN (verificación del beneficiario): si la app te avisa de que no coincide o coincide solo en parte, no envíes el dinero, porque esa cuenta es del estafador. INCIBE recopila ejemplos de estas campañas en su aviso sobre la suplantación de entidades bancarias con falsos cargos y bloqueos.
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Estás a salvo
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Precaución
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Actúa ahora
Has dado tus datos a los estafadores. Sigue estos pasos INMEDIATAMENTE:
- Cambia tu contraseña del banco/servicio desde la app oficial
- Bloquea tarjetas desde la app de tu banco
- Llama a tu banco para informar del fraude
- Denuncia en la policía (comisaría o policía.es)
- Llama al 017 (INCIBE, gratuito) para asistencia
Señales de que es falso
- ✕ Tu banco no te pide por teléfono los códigos que te llegan por SMS: esos códigos sirven para AUTORIZAR operaciones, no para anularlas
- ✕ Si alguien te pide que le leas un código que acabas de recibir, o que muevas tu dinero a una «cuenta segura», es una estafa
- ✕ Que en la pantalla aparezca el número del banco no garantiza que sea el banco: el número se puede falsear. La Orden TDF/149/2025 obliga a los operadores a bloquear las llamadas con números no asignados y las que llegan del extranjero mostrando un número español (salvo itinerancia), lo que dificulta este truco, pero no lo elimina
- ✕ Generan urgencia extrema: «si no actúa ahora perderá su dinero»
- ✕ Te piden que no cuelgues o que no lo comentes en tu oficina: quieren impedir que lo compruebes
Pasos si has caído en la estafa
Cuelga inmediatamente si aún estás en la llamada
Llama TÚ al número oficial de tu banco (el que aparece en el reverso de tu tarjeta o en su app) y avisa del fraude para bloquear accesos y operaciones
Revisa tus movimientos. Si hay cargos que tú no autorizaste, el Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago obliga al banco a devolverlos como tarde al final del día hábil siguiente a que se lo comuniques (art. 45), salvo que tenga motivos razonables para sospechar fraude por tu parte, y es el banco quien tiene que probar que actuaste con negligencia grave (art. 44). Avisa sin demora y nunca más tarde de 13 meses desde el cargo (art. 43). Si fuiste tú quien hizo la transferencia o el Bizum, aunque fuera engañado, el banco puede tratarlo como una operación autorizada y la devolución deja de ser automática: aun así, avisa enseguida, reclama por escrito y denuncia
Denuncia en comisaría de la Policía Nacional (091), en un puesto de la Guardia Civil (062) o ante la policía autonómica, con capturas, números y justificantes. Si dudas sobre qué hacer, llama al 017, la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE, gratuita y confidencial (también por WhatsApp en el 900 116 117)
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Teléfonos de emergencia
Preguntas frecuentes
Fuentes oficiales
- BOE — Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago (texto consolidado) (se abre en una pestaña nueva)
- BOE — Orden TDF/149/2025, contra las estafas por llamadas y mensajes fraudulentos (texto consolidado) (se abre en una pestaña nueva)
- Banco de España (Portal del Cliente Bancario) — Verificación del beneficiario desde el 9 de octubre de 2025 (se abre en una pestaña nueva)
- INCIBE — Campañas de suplantación de entidades bancarias con falsos cargos y bloqueo de cuentas (se abre en una pestaña nueva)
- INCIBE — Línea de Ayuda en Ciberseguridad 017 (se abre en una pestaña nueva)
Enlaces a la publicación oficial de cada dato para que puedas comprobarlo. Esta página es informativa y no constituye asesoramiento financiero ni jurídico.
Otras alertas de estafas
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me asuste michi y no dabia q haver
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