Llamada falsa de "soporte técnico de Microsoft"
Llamada de alguien que dice ser de Microsoft y asegura que tu ordenador tiene un virus. Te piden instalar un programa de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk) con el que acceden a tu ordenador, roban datos y te cobran por un "servicio de reparación" inexistente.
Estafa tipo Llamada que suplanta a Microsoft (suplantación) con severidad alta. Detectada el 10 de febrero de 2026, sigue activa (96 días). Llamada de alguien que dice ser de Microsoft y asegura que tu ordenador tiene un virus. Te piden instalar un programa de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk) con el que acceden a tu ordenador, roban datos y te cobran por un "servicio de reparación" inexistente. Si has caído, contacta inmediatamente con tu banco, denuncia en Policía Nacional (091) o Guardia Civil (062) e infórmate en INCIBE (017).
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💻 Así funciona la estafa
"Le llamamos del departamento de seguridad de Microsoft. Hemos detectado un virus en su ordenador. Necesitamos acceso remoto para solucionarlo. Le voy a indicar cómo instalar un programa de asistencia."
¿Por qué es tan peligrosa esta estafa?
Esta estafa opera desde call centers fuera de España. Los operadores hablan español con acento y siguen un guion muy ensayado. Usan la marca Microsoft porque casi todo el mundo tiene Windows. Una vez instalan el software de acceso remoto, pueden ver todo lo que haces, robar contraseñas guardadas y acceder a tu banca online.
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✅ Estás a salvo
Solo recibir el mensaje no supone peligro. Elimínalo y no hagas click en ningún enlace. Comparte esta página para avisar a tu entorno.
⚠️ Precaución
Si solo abriste el enlace pero NO introdujiste datos, probablemente estés a salvo. Cierra la página, borra el historial y pasa un antivirus por si acaso. No vuelvas a abrir el enlace.
🚨 Actúa ahora
Has dado tus datos a los estafadores. Sigue estos pasos INMEDIATAMENTE:
- Cambia tu contraseña del banco/servicio desde la app oficial
- Bloquea tarjetas desde la app de tu banco
- Llama a tu banco para informar del fraude
- Denuncia en la policía (comisaría o policía.es)
- Llama al 017 (INCIBE, gratuito) para asistencia
🔎 Señales de que es falso
- ✕ Microsoft NUNCA llama por teléfono sin que tú lo hayas solicitado
- ✕ Piden instalar software de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk)
- ✕ Generan miedo: "virus", "sus datos están en peligro", "van a hackear su banco"
- ✕ Al final piden un pago por el "servicio" — normalmente 200-500€
- ✕ A veces se identifican como "Windows" o "soporte técnico de tu proveedor de internet"
🆘 Pasos si has caído en la estafa
Desinstala inmediatamente cualquier programa de acceso remoto que hayas instalado
Cambia TODAS tus contraseñas desde otro dispositivo (móvil)
Revisa movimientos bancarios — si diste datos de tarjeta, bloquéala
Pasa un antivirus completo a tu ordenador
Denuncia en policía.es
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Preguntas frecuentes
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