Electrodomésticos Reacondicionados: Dónde Comprar con Garantía

Si te lo vende una empresa como bien de segunda mano (lo habitual en reacondicionados), responde de las faltas de conformidad durante 3 años desde la entrega, salvo que pactéis un plazo menor, que no puede ser inferior a 1 año. También se puede pactar un plazo menor para la presunción de que el fallo ya existía al entregarlo, pero nunca más corto que el plazo de garantía pactado (artículos 120 y 121 del texto refundido de la Ley de Consumidores). Pide que el plazo figure por escrito en la factura o en la ficha del producto.

Si te lo vende como nuevo (por ejemplo, una unidad de exposición sin uso vendida como nueva), la garantía es la de un producto nuevo: 3 años, con presunción de que el defecto es de origen durante los 2 primeros.

Si se lo compras a un particular (apps de segunda mano, anuncios), no se aplica la ley de consumidores: solo puedes reclamar por vicios ocultos según el Código Civil, y la acción se extingue a los 6 meses de la entrega (artículo 1490).

La garantía comercial que añada la plataforma o el fabricante es un extra que se suma a la legal, nunca la sustituye, y les obliga en las condiciones que anuncian. Todo lo que puedes exigir dentro de la garantía legal lo explicamos en garantía de electrodomésticos: tus derechos.

Compra online o por teléfono: tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones, contados desde que recibes el aparato (artículos 102 y 104 del mismo texto refundido). Más detalle en derecho de desistimiento.

Compra en tienda física: la ley no te da un plazo para devolver porque sí. Si la tienda ofrece devolución, es una política comercial: pide sus condiciones por escrito antes de pagar.

Si el aparato falla, no es un desistimiento sino una falta de conformidad: reclama la reparación o la sustitución por la garantía legal, con los plazos del apartado anterior.

Plataformas especializadas en reacondicionados. Suelen trabajar con vendedores profesionales. Comprueba quién es el vendedor de ese anuncio concreto, el plazo de garantía que ofrece y quién gestiona la reclamación si falla.

Secciones de reacondicionados u outlet de grandes superficies y marketplaces. Distingue si vende la propia plataforma o un vendedor externo: quien vende es quien responde de la garantía.

Outlets de fabricantes. Suelen vender unidades de exposición o con defectos estéticos. Pregunta si las venden como nuevas o como segunda mano, porque cambia el plazo mínimo de garantía.

Tiendas de segunda mano con revisión. Son empresas, así que deben darte garantía legal (mínimo 1 año si la pactan menor). Exige que conste en el ticket.

Particulares. Más baratos, pero sin garantía de consumo. Si compras así, prueba el aparato antes de pagar y guarda las conversaciones del anuncio.

1. Garantía por escrito: plazo, quién la da y cómo se reclama.

2. Estado estético: los grados ("como nuevo", "muy bueno", "bueno") los define cada vendedor; lee qué significa cada uno en su web y pide fotos si es posible.

3. Accesorios e instrucciones: deben entregarse con el aparato según lo que diga el contrato.

4. Consumo: mira la etiqueta energética. Un aparato barato pero que gasta mucho puede salir caro en la factura de la luz; compara con cuánto ahorra un electrodoméstico eficiente.

5. Precio frente al nuevo: compara con el mismo modelo nuevo, que tendrá 3 años de garantía sin rebaja. Si la diferencia es pequeña, el nuevo puede compensar.

6. Entrega, instalación y retirada del viejo: confirma si están incluidas y cuánto cuestan.

Primero pregunta por el pago a plazos de la propia tienda y compara su coste total con un préstamo. Si dudas entre reparar el que tienes o comprar otro, mira cuándo compensa reparar o comprar.

Para importes pequeños, 9 financieras del comparador ofrecen el primer préstamo gratis si devuelves en plazo. Tienes más opciones en préstamos para electrodomésticos.