Seguridad Online al Solicitar Préstamos: Guía para Mayores

No entres a una financiera desde un enlace de un email, SMS o WhatsApp que no esperabas. Escribe la dirección en el navegador o búscala tú.

Fíjate en la dirección: los estafadores usan nombres casi iguales a los reales, con una letra cambiada o un guion añadido. El candado (HTTPS) solo indica que la conexión está cifrada: una web falsa también puede tenerlo.

Quién hay detrás: una empresa que presta online debe mostrar en su web su nombre o razón social, domicilio, email de contacto y datos de inscripción registral (artículo 10 de la Ley 34/2002). Si no los encuentras, no sigas.

Banco de España: supervisa a bancos y establecimientos financieros de crédito, pero muchas empresas de microcréditos no son entidades supervisadas por él. Lo que les obliga es la ley de crédito al consumo: en préstamos de 200€ o más deben darte la información precontractual antes de firmar.

Ningún banco ni financiera legal te pedirá tu contraseña, tu PIN o el código que te llega por SMS para "verificar" o "anular" una operación.

Si alguien llama diciendo ser de tu banco o de una financiera y te pide datos o que hagas una transferencia: cuelga y llama tú al número oficial que aparece en tu tarjeta o en la app.

Un fraude real: INCIBE recoge el caso de una mujer a la que pidieron un préstamo a su nombre con sus datos y, después, la llamaron haciéndose pasar por la entidad para que "devolviera" el ingreso por error. Perdió el dinero y mantenía la deuda (caso real de la Línea 017).

Los SMS de "tu préstamo ha sido aprobado, pulsa aquí" o "tu cuenta ha sido bloqueada" son el anzuelo más común. No pulses enlaces de mensajes que no esperabas.

INCIBE recomienda contraseñas de al menos 8-10 caracteres que combinen mayúsculas, minúsculas, números y símbolos, distintas para cada servicio, y activar la verificación en dos pasos siempre que sea posible (INCIBE: contraseñas seguras).

No uses tu fecha de nacimiento, tu nombre, tu DNI ni series como 1234.

Si te cuesta recordarlas, un gestor de contraseñas las guarda cifradas; o apúntalas en un papel en un lugar seguro de casa, nunca en el móvil sin protección ni junto a la tarjeta.

Actualiza el móvil y el ordenador cuando lo pidan: las actualizaciones corrigen fallos de seguridad. Descarga apps solo desde la tienda oficial.

Cierra la sesión al terminar en la web de la financiera o del banco.

Si ya diste datos: llama a tu banco para bloquear tarjetas y operaciones, cambia las contraseñas, denuncia en Policía o Guardia Civil y llama al 017, la línea gratuita de INCIBE.

Si te cargan un recibo que no reconoces: puedes pedir a tu banco la devolución de un adeudo domiciliado en las 8 semanas siguientes al cargo (artículos 48 y 49 del Real Decreto-ley 19/2018). Ojo: devolver el recibo de un préstamo que sí pediste no cancela la deuda.