¿Puedo cambiar mi email o teléfono en una financiera?

Cómo cambiar los datos

Área de cliente (online): la mayoría de financieras permiten cambiar email y teléfono directamente en tu perfil. Suelen confirmar el cambio con un código al dato nuevo o al antiguo.

Atención al cliente: si no encuentras la opción, escribe desde tu email registrado pidiendo el cambio e identifícate con tu DNI o NIE.

Es un derecho: el Reglamento General de Protección de Datos reconoce el derecho de rectificación de datos inexactos (art. 16) y obliga a responder en un mes, ampliable en casos complejos (art. 12).

Importante: actualiza ANTES de perder acceso

Si cambias de número, actualízalo en todas las financieras donde tengas cuenta antes de dar de baja el antiguo: si pierdes el teléfono registrado, recuperar la cuenta es más lento.

Lo mismo con el email: cámbialo primero en la financiera y después cierra el antiguo.

Si tienes un préstamo activo, los avisos de vencimiento, los requerimientos de pago y los cambios de condiciones llegan a esos datos. Con datos desactualizados no te enterarías.

Ojo con las estafas: haz el cambio entrando tú en la web o app oficial, nunca desde un enlace recibido por SMS o email. Si dudas, llama al 017, la línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE.