¿Qué hago si no me llega el dinero del préstamo?

Cuánto puede tardar, según la ley

Transferencia ordinaria: el banco de quien paga debe abonar el importe al banco del beneficiario como máximo al final del día hábil siguiente a recibir la orden, y tu banco debe ponértelo a disposición inmediatamente después (arts. 55 y 58 del Real Decreto-ley 19/2018). Si te aprobaron un viernes por la tarde, lo normal es que llegue el lunes.

Transferencia inmediata: llega en unos 10 segundos, cualquier día y a cualquier hora. Desde el Reglamento (UE) 2024/886, los bancos de la zona euro deben poder recibirlas (desde enero de 2025) y enviarlas (desde octubre de 2025), pero es la financiera quien decide si te paga por esa vía o por la ordinaria. Más detalle en transferencia instantánea.

Ojo: esos plazos cuentan desde que la financiera ordena el pago, no desde que te dice «aprobado». Para saber cuánto tarda cada paso, mira cuánto tarda en llegar el dinero de un préstamo online.

Causas más habituales

Falta un paso: la aprobación era previa y queda firmar el contrato, verificar tu identidad o confirmar la cuenta. Hasta entonces no hay transferencia.

IBAN mal escrito: si un dígito no cuadra, el pago se rechaza o vuelve a la financiera. Revisa el IBAN en tu área de cliente.

La cuenta no está a tu nombre: desde octubre de 2025 los bancos comprueban, antes de enviar una transferencia en euros, si el nombre del beneficiario coincide con el titular del IBAN. Si no coincide, quien paga recibe un aviso y puede frenar el pago. Usa una cuenta de la que seas titular; lo explicamos en ¿puedo elegir en qué cuenta recibir el dinero?.

Revisión manual: si algún dato no encaja, la financiera puede retener el pago para comprobarlo y pedirte documentación adicional.

Qué hacer, paso a paso

1. Revisa el estado en tu área de cliente y tu email (incluida la carpeta de spam): ahí verás si el contrato está firmado y si el pago figura como enviado.

2. Si ya pasó el día hábil siguiente, contacta con la financiera y pide la fecha de la orden y la referencia de la transferencia. Con esos datos tu banco puede localizarla.

3. Pregunta a tu banco si hay alguna transferencia entrante retenida o devuelta a tu nombre.

4. Desconfía si te piden dinero para «liberar» el préstamo. Ninguna financiera legal cobra por adelantado para enviarte el dinero: es una estafa habitual, explicada en falsos prestamistas con comisión por adelantado.

Mientras el dinero no te llegue, conserva los correos y capturas: si el retraso te causa un problema con el vencimiento o con un cobro, te servirán para reclamar.