Cómo funciona la estafa

Paso 1: Recibes un SMS o una llamada que avisa de una transferencia o un cargo sospechoso a punto de ejecutarse en tu cuenta. El mensaje incluye un número de teléfono para "cancelar la operación". Es una variante de phishing por SMS, lo que se conoce como smishing.

Paso 2: Al llamar, escuchas un mensaje automatizado que imita al de tu banco, lo que refuerza la sensación de que es real. Un supuesto agente te dice que, por tu seguridad, no te va a pedir ningún dato personal ni bancario: precisamente esa frase es la que te hace bajar la guardia.

Paso 3: Te guían para que, desde tu propia app oficial del banco, transfieras tu saldo a una "cuenta segura", "cuenta puente" o "cuenta de respaldo". Como la operación la haces tú desde tu aplicación real, el banco la ejecuta sin obstáculos. Ese dinero va directo a los estafadores.

Por qué es tan efectiva

A diferencia del phishing clásico, aquí no te roban las claves: te manipulan para que seas tú quien ordene la transferencia. Eso complica la reclamación posterior, porque técnicamente la operación la autorizaste tú.

El truco de decir "no le vamos a pedir ningún dato" está diseñado para transmitir confianza. Ningún banco real gestiona una emergencia pidiéndote que muevas tu dinero a otra cuenta.

Regla clave: no existe ninguna "cuenta segura" del banco. Tu cuenta ya es la cuenta segura. Si alguien te pide moverlo a otra, es una estafa, sin excepción.

Qué hacer

Cuelga y no devuelvas la llamada al número que te dan. Si tienes dudas, llama tú al teléfono oficial que figura en el reverso de tu tarjeta o en la web oficial del banco.

Si ya has hecho la transferencia, contacta con tu banco inmediatamente para intentar revertirla o bloquearla; cuanto antes, más posibilidades hay.

Denuncia ante la Guardia Civil (Grupo de Delitos Telemáticos) o la Policía Nacional, y reporta el caso a INCIBE en el 017. Si dudas de un SMS o email, pégalo en nuestro verificador de mensajes sospechosos; y si además te reclaman por un préstamo que no pediste, revisa el fraude de la cancelación de préstamos.