Pregunta frecuente
¿Qué hago si perdí el contrato de mi microcrédito?
Respuesta rápida
Descárgalo de tu área de cliente o búscalo en el email de confirmación. Si no aparece, pide una copia por escrito: la ley obliga a entregarte el contrato en papel u otro soporte duradero y, si lo contrataste a distancia, puedes pedir las condiciones en papel en cualquier momento de la relación.
Cómo recuperar el contrato
1. Área de cliente: en "Mis préstamos" o "Documentos" suele estar el contrato en PDF.
2. Email: busca el email de confirmación del préstamo; el contrato suele ir adjunto o enlazado.
3. Pide copia por escrito a atención al cliente, indicando tu DNI o NIE y la fecha del préstamo.
Qué dice la ley
En créditos de 200€ o más, la Ley 16/2011 obliga a que todas las partes reciban un ejemplar del contrato en papel u otro soporte duradero (art. 16).
Si lo contrataste por internet, la Ley 22/2007 añade que puedes pedir las condiciones contractuales en papel en cualquier momento de la relación (art. 9.3), sea cual sea el importe.
Si además quieres todos los datos que la financiera tiene sobre ti y tu préstamo, puedes ejercer el derecho de acceso del RGPD; deben responder en un mes.
Por qué es importante tenerlo
El contrato detalla importe, TAE, intereses, comisiones, fecha de devolución y condiciones de impago. Si te cobran algo que no está en él, puedes reclamar.
Guarda siempre una copia digital del contrato de cada préstamo.
Fuentes oficiales
- Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, art. 16 (BOE) (se abre en una pestaña nueva)
- Ley 22/2007, de comercialización a distancia de servicios financieros, art. 9 (BOE) (se abre en una pestaña nueva)
Enlaces a la publicación oficial de cada dato para que puedas comprobarlo. Esta página es informativa y no constituye asesoramiento financiero ni jurídico.
¿Necesitas dinero?
Compara 30 financieras y solicita en 2 minutos.
Páginas relacionadas
Herramientas útiles
Más sobre situaciones
Otras preguntas frecuentes
¿Te ha sido útil esta respuesta?
¡Gracias por tu valoración!
Gracias por tu feedback
Si necesitas más ayuda, prueba nuestro test de préstamos o visita las guías.
Todo el contenido de esta página ha sido verificado y supervisado por nuestra redacción para garantizar la exactitud de los datos y la objetividad de las recomendaciones.