¿Qué pasa si la financiera me cobra sin mi permiso?

Cómo devolver un cobro indebido

Paso 1: Contacta con tu banco (app, teléfono o sucursal) y solicita la devolución del adeudo SEPA. Es un derecho que tienes como titular de la cuenta.

Plazo para adeudo autorizado (firmaste contrato): 8 semanas desde el cobro. El banco debe devolverte el dinero en 10 días laborables.

Plazo para adeudo no autorizado (no firmaste nada): 13 meses. El banco debe devolverte inmediatamente.

Paso 2: Reclama por escrito a la financiera explicando que el cobro es indebido.

Si la financiera insiste

Si la financiera defiende que el cobro es correcto, revisa tu contrato. Puede que haya una comisión o cargo que aceptaste sin darte cuenta.

Si tras revisar el contrato confirmas que el cobro es indebido: reclama a la oficina de consumo de tu municipio y, si la entidad es un banco, EFC o entidad de pago o de dinero electrónico, también al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Para protegerte: puedes dar de baja el mandato de adeudo SEPA en tu banco para que esa financiera no pueda volver a cobrar.