Cómo saber si tu banco te cobra por usar sus cajeros
Las condiciones cambian según la entidad y el producto: hay cuentas en las que retirar en cajeros propios es gratis siempre, otras que cobran si no cumples requisitos de vinculación (nómina, recibos, saldo) y otras que cobran por retiradas por debajo de cierto importe. La única forma fiable de saberlo es consultar las tarifas vigentes de tu cuenta.
Por ley, tu banco debe darte el documento informativo de las comisiones de tu cuenta y, al menos una vez al año, un estado con todas las comisiones cobradas, según el Real Decreto-ley 19/2017. Revísalos: ahí verás si te están cobrando por retirar efectivo.
Estas comisiones afectan sobre todo a quien más usa el efectivo, como muchas personas mayores, que además pueden tener más dificultades para operar con la app. Si es tu caso, pregunta en tu oficina por cuentas sin comisiones o por la cuenta de pago básica.
Cuánto te puede costar al año (cálculo orientativo)
Si sacas dinero varias veces por semana y tu banco aplica una comisión por operación, el gasto anual puede sorprenderte. Por ejemplo, con una comisión de 0,50 € y dos retiradas semanales, pagarías unos 52 € al año. Haz la cuenta con la comisión real de tu banco y tu frecuencia de retiradas.
Ese dinero podrías destinarlo a tu fondo de emergencia o a gastos reales. Agrupar las retiradas en menos operaciones ya reduce el coste.
Los comercios pequeños (bares, panaderías, mercados) son los más perjudicados porque necesitan efectivo a diario. Un negocio que retire dinero varias veces por semana puede acumular un gasto extra notable al cabo del año, dinero que sale directamente de su margen de beneficio.
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Alternativas para no pagar
Opción 1: Cambia de cuenta o de banco. Compara las condiciones de retirada de efectivo de varias entidades, incluidos los bancos online, y fíjate en los límites de retiradas gratuitas al mes. El banco de destino debe gestionar el traslado de tus recibos y transferencias cuando se lo pidas.
Opción 2: Usa los cajeros que tu banco indique como gratuitos (los suyos o los de redes con las que tenga acuerdos) y evita los de otras redes, que suelen cobrar. Algunos comercios también permiten sacar efectivo al pagar con tarjeta; pregunta las condiciones.
Opción 3: Si necesitas dinero urgente, ten en cuenta que algunas financieras ofrecen el primer préstamo gratis a nuevos clientes, pero solo si lo devuelves en el plazo pactado; no es una solución para evitar comisiones de cajero.
Cómo reclamar si ya te han cobrado (paso a paso)
Si tu banco ha empezado a cobrarte una comisión nueva, comprueba si te lo comunicó con antelación: en los contratos de cuenta, el Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago exige proponer los cambios de condiciones al menos dos meses antes de aplicarlos, y te permite cancelar la cuenta sin coste antes de esa fecha si no estás de acuerdo. Si no te avisaron, reclama primero al servicio de atención al cliente del banco.
Si el banco rechaza tu reclamación o no responde en plazo, puedes acudir al servicio de reclamaciones del Banco de España. Aporta extractos, las comunicaciones del banco sobre cambios de tarifas y la respuesta del servicio de atención al cliente.
Si el problema se repite, considera cambiar de entidad. El banco de destino se encarga del traslado de domiciliaciones y transferencias periódicas y, si lo pides, del cierre de la cuenta anterior.
Corrección (2 de octubre de 2026): este artículo se ha reescrito. Su versión anterior daba una lista de bancos concretos que cobrarían por usar sus propios cajeros, atribuía a otros dos el anuncio de «revisiones tarifarias», afirmaba que varios bancos online ofrecen retiradas gratuitas ilimitadas y que ciertos cajeros y supermercados permiten sacar efectivo gratis, y que se pueden recuperar las comisiones de los últimos cuatro años. No hemos podido verificar esas afirmaciones en las tarifas de las entidades y se han retirado.