¿Puedo saber quién me incluyó en ASNEF?

Cómo averiguarlo

1. Busca la carta o el email de notificación. Quien gestiona el fichero debe notificarte la inclusión y tus derechos en los 30 días siguientes a que el acreedor comunique la deuda, y durante ese plazo los datos quedan bloqueados (art. 20.1.c de la LOPDGDD).

2. Ejerce tu derecho de acceso ante el responsable del fichero (en ASNEF, Equifax), con copia de tu DNI o NIE. Tienes derecho a saber qué datos tuyos tienen y de dónde proceden, es decir, qué empresa los comunicó (art. 15 del RGPD). Es gratuito y deben responderte en un mes, ampliable dos meses más en casos complejos si te lo justifican (art. 12 del RGPD). La AEPD explica cómo hacerlo en su página sobre el derecho de acceso.

3. Si una financiera te rechaza por un fichero, debe informarte de inmediato y gratis del resultado de la consulta y del fichero consultado (art. 15.2 de la Ley 16/2011). ASNEF no es el único: pide acceso también en otros ficheros de morosidad si sospechas que estás en alguno.

Si no sabes aún si estás dentro, empieza por cómo saber si estoy en ASNEF.

Cuándo la inclusión es correcta y cuándo no

Para que la inclusión sea lícita, la deuda tiene que ser cierta, vencida y exigible, no puede estar discutida en una reclamación administrativa o judicial, el acreedor debe haberte avisado de la posibilidad de incluirte (en el contrato o al reclamarte el pago) y solo puede seguir en el fichero mientras dure el impago, con un máximo de 5 años desde el vencimiento (art. 20 de la LOPDGDD).

Si no se cumple alguna de esas condiciones, o la deuda ya está pagada, pide la supresión o rectificación al acreedor y al fichero, con el justificante. Si no responden o te lo deniegan, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Si no reconoces la deuda en absoluto, puede ser un error o una suplantación de identidad: reclama al acreedor, pide la documentación del contrato y, si alguien usó tus datos, denúncialo.

Si la deuda es tuya

Lo más rápido para salir es pagarla o pactar con el acreedor y pedirle que comunique la baja. Te explicamos los pasos en cómo salir de ASNEF, y cómo negociar una rebaja en negociar una quita.