¿Cómo sé cuánto debo exactamente a una financiera?

Dónde consultar

Área de cliente: muestra el importe original, los intereses, las comisiones (si las hay), el total pendiente y la fecha de vencimiento.

Contrato y email de confirmación: recogen las condiciones pactadas, pero no los intereses de demora si te has retrasado.

Atención al cliente: pide por escrito un desglose actualizado; por escrito te sirve después como prueba.

Si llevas tiempo sin pagar

La deuda habrá crecido con intereses de demora y, si el contrato lo prevé, un gasto de reclamación. Pide el importe exacto para liquidarla hoy y comprueba que cada concepto está en tu contrato.

Si no te contestan, ejerce el derecho de acceso del RGPD (art. 15): la financiera debe darte los datos que trata sobre ti, también los de tu deuda, en un mes.

¿Te escribe otra empresa? Puede que la deuda se haya cedido a una empresa de recobro. En créditos de 200€ o más, la Ley 16/2011 (art. 31) obliga a informarte de la cesión, y puedes oponer al nuevo acreedor las mismas defensas que tenías con el original.

Con la cifra en la mano puedes negociar una quita.

Para ver todas tus deudas

Si quieres saber si figuras en un fichero de morosos, la AEPD explica cómo averiguarlo. Las deudas con bancos y otras entidades supervisadas desde 1.000€ aparecen además en la CIRBE del Banco de España, cuyo informe es gratuito.