Empresa de Recobro

Encargo o compra: por qué importa. Si la empresa actúa por encargo, debe identificar a la financiera para la que cobra. Si ha comprado la deuda, el Código Civil (arts. 1526 y siguientes) permite la cesión sin tu consentimiento, pero el pago que hagas al acreedor original antes de conocer la cesión te libera (art. 1527). En créditos al consumo, la Ley 16/2011 (art. 31) añade que debes ser informado de la cesión y que puedes oponer al comprador las mismas excepciones que al acreedor original. Lo explicamos con detalle en cesión del crédito sin notificación.

Crédito litigioso. Si la deuda ya estaba en juicio (demanda contestada) cuando se vendió, el art. 1535 del Código Civil te permite extinguirla pagando al comprador lo que él pagó por ella, más costas e intereses, en los nueve días siguientes a que te reclame. Las carteras de impagados suelen venderse muy por debajo de su valor nominal, de ahí el interés de este derecho cuando se cumplen sus requisitos.

Tus datos. Si la empresa obtuvo tus datos del acreedor original, debe informarte del origen y de la finalidad del tratamiento (art. 14 RGPD). Solo puede incluirte en un fichero de morosos si la deuda es cierta, vencida y exigible, te avisaron de esa posibilidad y no supera los cinco años desde el vencimiento (art. 20 de la LOPDGDD).

Si te acosan. Guarda registro de llamadas y mensajes, pide que se comuniquen solo por escrito y reclama ante la AEPD si difunden tu deuda a terceros. Más pasos en qué hacer si una empresa de recobro te acosa.